Virker TC-GO.DK i udlandet?

Nej, TC-GO.DK virker ikke i udlandet, da vi ikke ønsker at du som kunde oplever uhensigtmæssige priser. Du kan dog godt benytte vores router i udlandet og blot udskifte datakortet. Vær opmærksom på, at dit udenlandske simkort ikke må være "simlåst". Ring til os på 72 42 43 40 eller skriv på support@tcgo.dk, hvis du har spørgsmål

VIRKER DATAKORTET I UDLANDET?

Vores datakort er kun proportioneret til at virke i Danmark og derfor vil du ikke kunne få adgang til internettet, hvis du er i udlandet. 

Hvilken type datakort benytter TC-GO.DK?

Alle vores datakort er 3-i-1 simkort/datakort

Hvad er forskellen på jeres "lommemodem" og "almindelige router" 

Den største forskel er at antallet af brugere på lommemodemet er begrænset til 11, mens der på den almindelige router kan være op til 24 på af gangen. Derudover er stik, således der er mulighed for at tilslutte printere, telefon mv. i den almindelige routere. Sidst, men ikke mindst, så er der monteret en større antenne på den almindelige router, der også sikrer et bedre signal.

Der er ikke noget WIFI-hvad gør jeg?

Kontroller at modem er tændt og antennekabel og strømkabel sidder i modem. Se evt. vores kom-godt-igang

Der er kun langsom forbindelse-hvad gør jeg?

I første omgang skal du sikre dig, at forbindelsen i dit område er tilstrækkelig (er signalet stærkt nok). Din datapakke kan dog også være opbrugt. 

Min forbindelse er pludselig blevet meget langsom-hvad gør jeg?

Din datapakke er formentlig opbrugt. Gå til www.tcgo.dk/data og køb en ny datapakke. Se evt. vores kom-godt-igang

Jeg kan ikke logge på mit WIFI-hvad gør jeg?

  1. Kontroller at WIFI er slået til på din enhed (telefon/iPad/tablet)
  2. Se netværksnavn (WIFI name/SSID) i bunden af din router eller på skærmen (lommemodem)
  3. Koden (WIFI key/password) står i bunden af din router eller på skærmen (lommemodem)
  4. Kan du fortsat ikke logge på, da genstart modem ved at slukke og efterfølgende tænde for strømmen
  5. Er dette ikke tilstrækkeligt, da kan du vælge at nulstille din router. Dette gøres ved at holde "reset" knappen i bund i 5-10 sek. Brug herefter step 2 og step 3 for at logge på
  6. Se evt. vores kom-godt-igang

Hvor kan jeg købe mere data?

Gå til www.tcgo.dk/data for at købe en ny datapakke. Se evt. vores kom-godt-igang

Der er ikke lys i mit modem-hvad gør jeg?

Kontroller at lader er i stikkontakten og der er tændt for både modem og på stikkontakten

Hvilken hastighed kan jeg forvente at få?

Vi tilbyder den højeste tilgængelige hastighed op til 71Mbit download og 43Mbit upload. 

Kan jeg skifte hastighed på mit Tc-Go.DK?

Nej du får altid højeste tilgængelige hastighed

Hvordan kan jeg få Tc-Go.dk?

Gå blot ind på www.tcgo.dk eller webshop.tcgo.dk og bestil

Hvor længe er jeg bundet af Tc-Go.dk og er der opsigelse?

Der er ingen binding og ikke noget abonnement. Ønsker du ikke at benytte vores service holder du blot op med at købe data.  

Hvad sker der hvis jeg ikke køber data i ni måneder?

Du vil modtage en påmindelse en måned før udløb af data (vores datapakker har tre måneders varighed). Vælger du ikke foretage yderligere køb, vil hastigheden blive reduceret til 250kbs efter tre måneder. Efter yderligere seks måneder, lukker kortet automatisk. Du modtager dog en påmindelse før dit TC-GO.DK kort lukker permanent.

Hvad gør jeg, hvis jeg har købt en router og forbindelsen stadigvæk ikke er tilfredsstillende?

Du kan altid opgradere med vores specialudviklede udendørsantenne. Vores professionelle installatører vil sørge for at du får den bedste behandling. I det tilfælde, at vores elinstallatør ikke kan garantere en stærk nok internetforbindelse (minmum 6Mbit i download og 1Mbit i upload), selv med en specialudviklet 4G udendørsantenne, forbeholder vi os retten til ikke at installere en antenne. Du vil naturligvis få pengene retur for antennen.

Hvordan kan jeg lade mine lejere i mit sommerhus betale for deres forbrug af internet?

Hos TC-GO.DK kan dine lejere selv betale for deres forbrug af internet. De skal blotte gå ind på www.tcgo.dk/data og betale for det ønskede antal GB. Er sommerhuset i tomt i en periode, betales der naturligvis ingenting i denne periode.

Kan jeg benytte TC-GO.dk datakort, hvis jeg allerede har en router med sim-adgang?

Du kan godt benytte TC-GO.DKs internet uden abonnement på en anden router end den, der sælges i vores webshop. Vi anbefaler dog, at købe vores router, da denne model er en af markedets stærkeste når det kommer signal og robusthed ift. antal brugere på samme tid.